Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick
Was Sie mit Ihrer Zustimmung vereinbaren
Geltungsbereich
Mit der Registrierung auf unserer Plattform slotmonster-casino.ch akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig. Die Vereinbarung tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.
Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber. Sie verzichten mit der Zustimmung nicht auf gesetzliche Rechte, die Ihnen nach Schweizer Konsumentenrecht zustehen und die nicht abdingbar sind.
- Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Plattform abrufbar.
- Massgebend ist die Version, die bei Ihrer letzten Anmeldung publiziert war.
- Mit jedem Login bestätigen Sie die fortlaufende Geltung.
Registrierung und Zugangsbedingungen
Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem erlaubten Land. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie volljährig sind und keine gesetzliche Spielsperre in Ihrem Wohnsitzstaat besteht.
Jede Person darf genau ein Konto führen. Doppelt registrierte Kontos schliessen wir und behalten uns vor, Guthaben aus Bonusmissbrauch einzubehalten. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Identitätsprüfung (KYC): Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
- Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und E-Mail.
- Wahrheitsgemässe Angaben bei der Registrierung.
- Spieler aus gesperrten Ländern wie USA, UK, Frankreich oder den Niederlanden sind nicht zugelassen.
- Wir dürfen Identitätsnachweise jederzeit verlangen.
Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung
Ein- und Auszahlungen bearbeiten wir über freigegebene Methoden inklusive TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Der Mindestbetrag liegt bei 20 CHF; Auszahlungen behalten wir uns vor, nur auf verifizierte und im Namen des Kontoinhabers laufende Zahlungsmittel auszuzahlen.
Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Methode ab: E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Verifizierung voraus.
Ein inaktives Konto (kein Login über 12 Monate) dürfen wir nach schriftlicher Ankündigung stilllegen und eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Gebührenordnung verrechnen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Bonusbedingungen und Aktionsregeln
Für jeden Bonus gelten ein Umsatzfaktor, eine Gültigkeitsdauer und Einsatzlimits, die wir in den jeweiligen Aktionsbedingungen festlegen. Umsatzanforderungen müssen vor einer Auszahlung erfüllt sein, sonst verfallen Bonusguthaben und Gewinne daraus.
Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; die konkreten Höchstbeträge und die Liste erlaubter Spiele stehen in den Aktionsbedingungen. Gewinne aus Bonusbeträgen können gedeckelt sein.
- Bonusguthaben ist nicht auszahlbar, solange die Umsatzbedingungen offen sind.
- Überschreitung des Höchsteinsatzes kann zur Annullierung von Gewinnen führen.
- Bestimmte Spiele tragen nicht oder reduziert zum Umsatz bei.
- Nicht abgeschlossene Bonusbeträge verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsfrist.
- Missbrauch berechtigt uns zur Kontosperrung und Einbehalt ausstehender Bonusgewinne.
Verhalten, das wir nicht dulden
Betrugsversuche, kollusives Zusammenspiel und der Einsatz automatisierter Systeme beeinträchtigen den Spielbetrieb und die Fairness gegenüber anderen Spielern. Wir sperren betroffene Konten und behalten Einbehalt und Rückforderung betroffener Beträge vor.
Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierung dertatsächlichen Aufenthaltsadresse verstösst gegen diese Vereinbarung. Rückbuchungen (Chargebacks) bereits verbuchter Einzahlungen werten wir als Vertragsverletzung.
- Keine Mehrfachkonten und keine Kontoübertrag an Dritte.
- Keine Rückbuchungen von Einzahlungen.
- Keine Bonusjagd mittels koordinierter Wettmuster.
- Keine Bots, Skripte oder andere automatisierte Hilfsmittel.
- Keine VPN-Nutzung zur Umgehung von Zugangsbeschränkungen.
Grenzen setzen und Pause einlegen
Selbstschutz
Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Spielsitzungs-Erinnerungen zu aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft von unserer Plattform auszuschliessen. Eine Spielsperre (Self-Exclusion) umsetzen wir unverzüglich.
Werden uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens bekannt, kontaktieren wir Sie aktiv und bieten Hinweise zu Beratungsstellen wie Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht an. Diese Massnahmen dienen Ihrem Schutz und begründen keinen Vertragsbruch.
Konto schliessen und Rechte geltend machen
Sie können Ihr Konto jederzeit mit Restauszahlung des Guthabens kündigen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder Ermittlungen bestehen. Die Kündigung erfolgt über den Kundendienst oder Ihre Kontoeinstellungen.
Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support unter [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Eskalierte Fälle können an die Curaçao Gaming Control Board Beschwerdeinstanz weitergezogen werden. Auf diese Vereinbarung findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, vorbehaltlich zwingender Schweizer Konsumentenschutzvorschriften.
Wenn wir Bedingungen anpassen
Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzauflagen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder Kontoinformation.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto vor dem Wirksamwerden schliessen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als akzeptiert. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Anfang dieses Dokuments.