Spielen mit Mass bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Bei Slotmonster Casino stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir sagen Ihnen ehrlich, wo Sie ausserhalb unseres Casinos Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Was wir aktiv tun

Wir bei Slotmonster Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Vergnügen mit klaren Grenzen, nicht ein Mittel, um Geld zu verdienen oder Probleme zu lösen. Damit das so bleibt, kombinieren wir vorbeugende Werkzeuge mit aufmerksamer Begleitung.

Unser System beobachtet Verhaltensmuster, die auf problematisches Spielen hindeuten können, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder auffällig lange Sitzungen. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitierungsmöglichkeiten hin. Zusätzlich erinnern Sie Realitätschecks in regelmässigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen.

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Es beginnt schleichend, und oft bemerken es nahestehende Personen früher als die Betroffenen selbst. Prüfen Sie ehrlich, ob einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich vorhatten.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Hobbys oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie nutzen das Spielen, um Stress, Sorgen oder Konflikte zu betäuben.

Was Sie jetzt tun können

Trifft auch nur ein Punkt zu, lohnt sich ein Gespräch mit einer Beratungsstelle oder mit unserem Support. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle. Sie erreichen unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Diese Werkzeuge geben wir Ihnen

Limits und Pausen selbst festlegen

Alle folgenden Einstellungen nehmen Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» selbst vor. Sie brauchen dafür niemanden zu fragen, und Änderungen nach oben greifen erst nach einer Bedenkzeit.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar direkt im Kontobereich.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Wettlimit: begrenzt Ihre Gesamteinsätze pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig vom Spielausgang.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch, sobald die von Ihnen gewählte Spieldauer abgelaufen ist.
• Realitätschecks: regelmässige Einblendungen mit Spielzeit und Bilanz, die Sie sich in Abständen von 15 bis 120 Minuten anzeigen lassen können.
• Cooling-off-Pause: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, während der Sie nicht spielen, aber weiterhin Auszahlungen vornehmen können.
• Selbstausschluss: die umfassendste Massnahme, die Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft sperrt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wenn Sie eine Spielpause brauchen, die über eine kurze Auszeit hinausgeht, sperren wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch vollständig. Sie wählen die Dauer selbst, und wir fragen nicht nach Gründen.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben gehört Ihnen und bleibt während des gesamten Ausschlusses sicher. Sie können es jederzeit per Auszahlung abrufen, auch während einer laufenden Sperre. Offene Spieleinsätze werden beim Start des Ausschlusses abgerechnet, bestehende Wettquoten laufen regulär aus, neue Einsätze sind nicht mehr möglich.

Eine vorzeitige Reaktivierung bieten wir bei Dauern ab 30 Tagen bewusst nicht an. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums kontaktieren Sie unseren Support, wir prüfen die Identität und schalten das Konto nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden wieder frei. Beim permanenten Ausschluss ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Jugendschutz liegt uns am Herzen

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Stimmen die Angaben nicht überein oder liegt das Mindestalter nicht vor, sperren wir das Konto dauerhaft und zahlen kein Guthaben aus.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugang zu Glücksspielseiten zusätzlich mit Software wie Net Nanny, Gamban oder den kindersicheren Profilen von Windows und macOS einschränken. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel so auf, dass Kinder und Jugendliche sie nicht verwenden können, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Hilfe ausserhalb unseres Casinos

Beratungsstellen in der Schweiz

Manchmal reicht ein Limit nicht, und professionelle Unterstützung ist der richtige Weg. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns, auf Deutsch, Französisch und Italienisch.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht, Tel. 0848 844 844, www.sos-spielsucht.ch
• Beratung + Unterstützung 147 (für junge Menschen), Tel. 147, www.147.ch
• Federtation der Schweizer Fachstellen für Spielsucht: Verzeichnis regionaler Beratungsstellen unter www.federtos.ch

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anlaufstelle

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder dem Selbstausschluss erreichen Sie uns rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie «Verantwortungsvolles Spielen» in die Betreffzeile, dann landet Ihre Nachricht direkt bei geschulten Mitarbeitenden.

Wir behandeln jedes solche Anliegen strikt vertraulich und ohne Wertung. Ob Sie ein Limit senken, eine Pause einlegen oder einfach über Ihre Situation sprechen möchten, wir unterstützen Sie dabei, das zu tun, was für Sie richtig ist.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Slotmonster Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit.

Kann ich während einer Sperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt während des gesamten Selbstausschlusses Ihr Eigentum und kann jederzeit über die verfügbaren Auszahlungsmethoden abgerufen werden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei einer Sperrung ab 30 Tagen bieten wir keine vorzeitige Aufhebung an. Nach Ablauf der Frist wenden Sie sich an den Support; nach Identitätsprüfung und einer Bedenkfrist von 24 Stunden wird das Konto wieder freigeschaltet.

Wo finde ich in der Schweiz Hilfe bei Spielsucht?

Sucht Schweiz (Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch) und SOS Spielsucht (Tel. 0848 844 844, www.sos-spielsucht.ch) beraten kostenlos und vertraulich.