Unser Umgang mit Ihren Daten

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Slotmonster Casino erheben, zu welchem Zweck wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler zustehen. Sie gilt für alle Besuche und Aktivitäten auf slotmonster-casino.ch.

Daten, die wir erheben

Wir verarbeiten nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen. Bei der Registrierung, Verifizierung und Nutzung unserer Dienste erheben wir folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben und Währung
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeiten
• Spielverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste sowie Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen oder Ablehnungen zu E-Mail-Newsletter, SMS und anderen Mitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten für einen klar definierten Kreis von Zwecken ein. An erster Stelle steht der Betrieb Ihres Spielerkontos: Registrierung, Anmeldung, Kontoverwaltung und Kundenservice rund um die Uhr. Zur Auszahlung verlangen wir gemäss unseren Lizenzbedingungen eine vollständige Identitäts- und Adressverifizierung, bevor wir Gelder freigeben.

Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Transaktionsdaten, um Einzahlungen ab CHF 20 und Auszahlungen bis zu CHF 5'000 pro Tag und CHF 30'000 pro Monat abzuwickeln. Betrugsprävention und die Überwachung im Bereich des verantwortungsvollen Spielens basieren auf der Auswertung Ihres Spielverhaltens, etwa um problematische Muster früh zu erkennen. Marketingmitteilungen senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Schliesslich bestehen gesetzliche Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäscherei, denen wir nachkommen müssen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist erforderlich, um unseren Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht: Als lizenziertes Casino unterliegen wir den Vorgaben der Curaçao Gaming Control Board-Lizenz OGL/2024/1788/1030 sowie den geldwäscherechtlichen Bestimmungen. Verifizierungs- und Transaktionsaufzeichnungen verarbeiten wir deshalb auf Basis dieser Pflichten.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und die Sicherheit unserer Plattform liegen in unserem berechtigten Interesse, aber auch in Ihrem Interesse an einem sicheren Spielumfeld. Dies umfasst die Analyse von Zugriffsdaten und Spielverhalten zu Schutzwecken.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre aktive Zustimmung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie.

Weitergabe an Drittparteien

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind. Zu diesen Kategorien gehören Zahlungsdienstleister (für TWINT-, Karten-, E-Wallet- und Krypto-Transaktionen), Anbieter von KYC- und AML-Dienstleistungen (Identitäts- und Altersprüfung), IT-Dienstleister und Hosting-Partner, Analyse- und Sicherheitsdienstleister sowie Aufsichtsbehörden und Regulierungsorgane, soweit diese Auskunft gesetzlich verlangen können.

Mit jedem Dienstleister, der Zugriff auf Ihre Daten erhält, schliessen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung ab. Diese verpflichten die Anbieter, Ihre Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen und mit angemessenen Schutzmassnahmen zu verarbeiten.

Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen und unrichtige Angaben berichtigen zu lassen. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen oder die Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format an einen anderen Anbieter beantragen. Widersprechen können Sie Verarbeitungen, die auf unser berechtigtes Interesse gestützt sind, und Ihre Einwilligung zum Marketing jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an unsere Datenschutzkontaktadresse unten. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der zuständigen schweizerischen oder, falls Sie sich in der EU befinden, bei der dortigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

• Auskunft über alle gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um Ihre Anmeldung zu speichern, die Website zu betreiben und mit Ihrer Zustimmung die Nutzung zu analysieren. Essentielle Cookies sind für den Betrieb erforderlich; Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner.

Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, deren Zwecke und Speicherdauern sowie die Möglichkeit, Ihre Einstellungen jederzeit zu ändern, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt zum DPO

Wir schützen Ihre Daten mit Verschlüsselung der Übertragung (TLS), verschlüsselter Speicherung sensibler Dokumente, rollenbasierten Zugriffssteuerungen und regelmässigen Sicherheitsüberprüfungen. Nur befugte Mitarbeiter mit geschulter Rolle im Support, Zahlungswesen oder Compliance können auf die für ihre Aufgabe benötigten Daten zugreifen.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständigen Behörden ohne undue Verzögerung. Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite und informieren Sie bei wesentlichen Anpassungen.

Häufige Fragen

Welche Dokumente muss ich für die Verifizierung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Identitätsnachweis (Ausweiskopie), einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Diese Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nur für KYC- und AML-Zwecke verwendet.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir gemäss regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre nach dem letzten Geschäftsabschluss auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung auch per E-Mail an unseren Support widerrufen. Danach senden wir Ihnen keine Werbemitteilungen mehr.

Gibt Slotmonster Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Eine Weitergabe erfolgt nur an notwendige Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, Hosting-Partner und Aufsichtsbehörden, jeweils vertraglich abgesichert.